第一：找原因

　　1.环境分析

　　儿童乐园的门头、橱窗、收银台有让顾客进店的欲望吗？

　　儿童乐园的环境顾客是否喜欢？

　　儿童乐园的游玩项目、商品陈列是否让顾客有看的兴趣？

　　儿童乐园pop是否清晰，顾客能否方便地找到想要的信息？

　　2.商品分析

　　儿童乐园有没有可以让顾客感到特别的游乐设备？

　　儿童乐园是否有不同顾客所需要的“特定游乐园设备”？

　　儿童乐园是否与周边的门店形成商品的差异化？

　　3.顾客分析

　　你知道儿童乐园主流顾客的类型是什么吗？

　　其他平均在乐园的营业额是多少？

　　4.员工分析

　　员工是否适合目前儿童乐园的营运环境，是否称职？

　　他们懂不懂营销或者促销？

　　员工还需要什么技能才能在日常中帮助儿童乐园提升业绩？

　　第二：多研究

　　1.顾客

　　统计每天路过儿童乐园的顾客数量以及进店的数量，算出进店率。

　　进行顾客回访调查。

　　进行促销活动总结。

　　2.商品

　　儿童乐园的商品品类是否齐全，是不是适应顾客的消费需求？

　　儿童乐园项目定价是否影响到顾客进店。

　　3.市场

　　要研究儿童乐园市场的大势，比如品牌乐园在顾客心目中的影响力、产品价位段、顾客购买习惯、区域销售特点等。

　　通过深入研究，就能知道本地市场可以走的路和制定自己的执行方案。这个主要是用心，知道别人的优缺点，利用自己的优势，做出自己的差异化。

　　第三：监督

　　1.方案定位

　　儿童乐园做促销活动方案的首要目的是什么？带来进店率和成交率。那么究竟应该如何做呢？

　　一次营销一类顾客。

　　量身定做具体活动内容。

　　宣传方法很重要。

　　2.人员执行

　　谈顾客感兴趣的话题；

　　用智能化的手段，例如微信等通信方式邀约会员或其他新老顾客参加活动；

　　每位员工的邀约效果都要进行登记；

　　3.效果评估

　　儿童乐园活动结束后，是否有新的顾客成为会员？让顾客进店的首要任务是“圈人”，交朋友是大事。

　　有没有产生增加营业额？这就要求员工有很强的促销能力。

　　第四：自省

　　1.你真心帮助顾客了吗？

　　要把儿童乐园服务打出去，店员首先要把自己打出去，让顾客接受你，而不是为了完成任务而功利性地去算计顾客。

　　2.你的热情是否适度？

　　过犹不及，模式化，机械化或者过度的热情，都会让顾客感觉不舒服，产生不安全的感觉和戒备心理。儿童乐园需要热情和服务，给顾客一种轻松、坦诚、毫无拘束的环境和氛围。要学会让顾客说话，并仔细聆听顾客的心声，体会他们内心的想法，这是对顾客的最好尊重，而非盲目的一通自言自语。

　　3.顾客的需求你是否真正清楚？

　　是亲子同乐还是仅仅为了满足孩子的愿望？

　　是偶然的闲逛还是常来光顾？

　　探询顾客的需求，对症下药。

　　优秀的店员会根据顾客的性别、年龄、着装、身份有针对性问清楚顾客的需求，细分顾客类别，对症下药。

　　4.你有做出该有的引导吗？

　　在日常儿童乐园运营中，有种非常普遍的现象：顾客进来后，问了主要的游玩项目，你给他简单介绍后，顾客什么也没说就走了。

　　为什么呢？这就需要从两方面分析：客户方面的原因和店员方面的原因。

　　5.你的介绍有重点吗？

　　当顾客细看了儿童乐园介绍，会主动问你一些细节，这说明他们已经开始感兴趣了，这时就是店员介绍乐园特色的最佳时机。儿童乐园不仅仅要介绍玩法，也要重点介绍顾客最关心会员卡利益点优惠活动等好处。